أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية عن خدمة جديدة، لتلقي ملاحظات واقتراحات وشكايات المسافرين عبر الموقع الإلكتروني للمكتب، والذي وضعه المكتب الوطني للسكك الحديدية لهذا الغرض.
وتأتي هذه الخطوة حسب ما أورده المكتب الوطني للسكك الحديدية في موقعه الالكتروني، بهدف تواصل المكتب مع زبنائه والإجابة عن الشكايات في ظرف أقل من 24 ساعة، وفي غضون 5 أيام، وإجراء تحقيق داخلي في الشكايات المقدمة إذا ما اقتضى الأمر، بالإضافة إلى تخصيص المكتب خدمة للزبناء تعمل على مدار أيام الأسبوع، من خلال الاتصال بالرقم 5522.
ويعتمد المركز على 25 مستخدم لتلقي 5000 مكالمة يومية من أجل الإجابة على حاجيات المسافرين التي تتعلق بمعرفة مواعيد القطارات، والحجز، وتقديم الشكايات او الملاحظات.
السلام عليكم:
رجاءا إصلاح مقصورة القطار الرابط بين مدينة الجديدة والدارالبيضاء
وشكرا.
السلام عليكن نسيت أحد الأغراض لي البارحة في القطار الخط من فاس إلى الناظور أين قد أجدها وشكرا
السلام عليكم ورحمة الله،نسيت أحد الأغراض لي البارحة في القطار الخط من فاس إلى الناظور أين قد أجدها وشكرا
السلام عليكم لا يعقل أن تؤدي واجبات تنقلب ويحدد لي موعد السفر على الساعة 9و45دقيقة وبعد ذلك نتلقى اعتذار عن التأخر لمدة 36 دقيقة فهدا استهتار وضياع أوقات المغاربة وحقوقهم المرجو احترام المواعيد لأننا كذلك لنا مواعيد بالرباط محددة مسبقا.
السلام عليكم لا يعقل أن تؤدي واجبات تنقلب ويحدد لي موعد السفر على الساعة 9و45دقيقة وبعد ذلك نتلقى اعتذار عن التأخر لمدة 36 دقيقة فهدا استهتار وضياع أوقات المغاربة وحقوقهم المرجو احترام المواعيد لأننا دينا محددة مسبقا.
محطة مكناس دائما الروطار
رد
السلام عليكم هل يجوز الاعتداء على المواطنين(المسافرين )
بتاخير القطار لمدة تفوق الساعتين
هل هكذا يعامل المواطن؟